24 Квітня, 2026

5 хв

Як поповнювати чи виводити кошти з балансу WhiteBIT?

На WhiteBIT доступні такі способи поповнення:

Visa/Mastercard (EUR, USD, KZT);
Visa/Mastercard Checkout Global (BGN, CZK, EUR, PLN, USD);
Visa/Mastercard Checkout (BGN, CZK, EUR, GBP, PLN, TRY, USD);
ZEN (EUR);
Volet.com (EUR, GBP, KZT, TRY, USD);
Google Pay (BGN, CZK, EUR, GBP, PLN, USD);
Apple Pay (BGN, CZK, EUR, GBP, PLN, USD);
SEPA (EUR);
SEPA Clear Junction (EUR);
B2B SEPA Clear Junction (EUR);
SEPA FINCI (EUR).

Комісії за поповнення та зняття коштів

Щоб поповнити баланс, натисни на жовту кнопку «Поповнити» у верхньому меню — вона також продубльована на банері на «Головній сторінці».

Відкриється вікно з можливістю вибрати актив. Ти можеш поповнити баланс як у криптовалюті, так і в державній (фіатній) валюті.

Як поповнити баланс фіатною валютою?

Способи поповнення залежать від обраної валюти — для кожної доступні різні платіжні провайдери. Наприклад, баланс у USD можна поповнити через Checkout Visa/Mastercard, Volet.com, Apple Pay і Google Pay.

Зверни увагу, що громадяни України можуть поповнювати баланс у EUR та USD з валютних карток українських банків.

Враховуй, що Volet.com є стороннім сервісом. Для поповнення через Volet потрібен обліковий запис у самому сервісі Volet. Методи Checkout Visa/Mastercard, Apple Pay і Google Pay дають змогу поповнювати баланс безпосередньо з банківських карток Visa і Mastercard.

Для поповнення способом Checkout Visa/Mastercard тобі потрібно натиснути кнопку «Додати нову картку», а потім у вікні, що з’явилося, заповнити дані картки.

Як поповнити баланс у криптовалюті?

Внести криптовалюту на рахунок можна переказом із зовнішнього гаманця (через блокчейн) або купівлею за фіат за допомогою Visa/Mastercard. Зверни увагу, що опція купівлі цифрового активу за допомогою банківської картки діє не для всіх криптовалют. Щоб побачити доступні варіанти поповнення, вкажи тікер потрібної тобі криптовалюти. На тій же сторінці ти побачиш доступні варіанти.

Блокчейн переказ

Щоб поповнити баланс через блокчейн, вибери тип адреси, мережу та скопіюй адресу депозиту. Потім перейди в гаманець, з якого відправляєш кошти, і встав цю адресу. Важливо правильно вибирати мережу — в одного активу їх може бути кілька. Якщо відправити кошти в непідтримувану або неправильну мережу (наприклад, USDT у мережі Tron на адресу мережі Ethereum), вони можуть безповоротно загубитися.

Крім того, перевести криптовалюту на акаунт можна за допомогою Web3 гаманця. Для цього вибери потрібний тобі гаманець і підключи його, підписавши транзакцію. Введи бажану суму депозиту і натисни кнопку «Продовжити». Підтвердь переказ, підписавши транзакцію.

Купівля криптовалюти за фіат

Щоб купити криптовалюту за допомогою Visa/Mastercard, обери цю опцію в списку доступних, вкажи валюту, за яку бажаєш здійснити покупку, її кількість і натисни «Продовжити». Ти перейдеш на сторінку платіжного сервісу UTORG, де за кілька кроків можна буде купити бажану криптовалюту за банківською карткою.

Де відображаються транзакції після зарахування?

Після поповнення гаманця грошові кошти відображаються на Основному балансі.

Що робити, якщо кошти не були зараховані?

Якщо поповнення не зараховується або статус зняття не змінюється після 24 годин, звернися до нашої служби підтримки. Для цього залиш заявку на сайті. У правому верхньому кутку меню клацни на знак питання. У вікні, що відкрилося, натисни кнопку «Створити тікет».

Для швидкого опрацювання звернення вкажи:

Мову відповіді;
Категорію проблеми;
Тему звернення;
Проблему або запитання;
Хеш транзакції.

Очікуй відповіді на звернення протягом 5 хвилин.

Як вивести кошти?

Зняття доступне як у фіаті, так і в криптовалюті. Щоб вивести актив, відкрий «Баланси» у правому верхньому кутку і натисни «Вивести» навпроти потрібної криптовалюти.

Зняття криптовалюти

Вибери актив для зняття, вкажи кількість і мережу, встав адресу і натисни кнопку «Продовжити». Підтвердь запит на зняття.

Для зняття та поповнення балансу в цифрових активах слід звертати увагу на комісію мережі. Якщо тримаєш від 200 WhiteBIT Token (WBT), гарантовано отримуєш безплатні зняття ETH та ERC20-токенів.

Скільки часу обробляється транзакція?

Усі заявки на зняття коштів обробляються протягом ≈ 10 хвилин. У виняткових випадках час обробки може бути до 24 годин.

Будь-яка транзакція повинна отримати підтвердження в мережі. Це процес додавання транзакції в структуру блоку. Час підтвердження варіюється залежно від того, скільки часу потрібно на створення і додавання нового блоку в блокчейн активу. Більше інформації про необхідну кількість підтверджень знайдеш у нашому Центрі допомоги, у розділі «Платежі» → «Інше» → «Кількість підтверджень мережі».

У різних активів різна кількість підтверджень, а відстежувати їх можна через експлорер — спеціальний сайт, де видно всі рухи в блокчейні: статуси транзакцій, комісії, вартість активу та іншу інформацію.

Популярні експлорери —Blockchain (Bitcoin),Etherscan (Ethereum),Tronscan (Tron). На WhiteBIT експлорери вбудовані в гаманець біржі.

Щоб перейти до оглядача в застосунку, натисни тікер і в нижньому меню та вибери потрібний експлорер. Для вебверсії натисни на значок посилання поруч з її тікером і вибери потрібний експлорер у спливаючому вікні.

Чому зняття коштів затримується?

Затримка може виникнути, якщо сума зняття перевищує еквівалент $100 000. Для великих сум потрібна більша кількість підтверджень мережі. Швидкість обробки транзакції також залежить від завантаженості мережі.

Якщо у тебе виникли проблеми або питання, звернися до нашої служби підтримки. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію.

Зняття фіатної валюти

Обери бажану валюту для зняття, вибери провайдера, додай картку для зняття та натисни кнопку «Продовжити». Підтвердь запит на зняття.

Поповнюй баланс легко та швидко — обирай зручний спосіб депозиту

Зробити депозит

Комісії

Для поповнення і зняття фіатних валют стягується комісія, яка залежить від обраного платіжного сервісу і валюти зняття:

Visa/Mastercard.

EUR і USD — 3,5% на поповнення і 2% + 2 EUR/USD на зняття;
KZT — 3,5% на поповнення, 1,5% на зняття.

Visa/Mastercard Checkout.

BGN, CZK, GBP, PLN, EUR, USD, — 1,5% на поповнення та зняття;
TRY — 2.5 % на поповнення.

Visa/Mastercard Checkout Global.

BGN, CZK, PLN, EUR і USD — 3,5% на поповнення та зняття.

ZEN.

EUR — 1% на поповнення та зняття;

Volet.com.

EUR, GBP, KZT, — 1,5% на поповнення та зняття;
TRY — 1,5% на поповнення і 2,5 на зняття.

Google Pay і Apple Pay.

BGN, CZK, EUR, GBP, PLN, USD — 1,5% під час поповнення з банків ЄС і 3,5% для банків за межами ЄС і комерційних карт.

SEPA.

EUR — 0,2% на поповнення та 5% на зняття.

SEPA Clear Junction.

EUR — 0,1% на поповнення та зняття.

B2B SEPA Clear Junction.

EUR — 0,1% на поповнення.

SEPA FINCI.

EUR — 0,1% на поповнення та 5% на зняття.

Користувачі платформи можуть обирати криптовалюту для сплати комісії за зняття крипти. Наприклад, при знятті BTC у мережі BTC (де комісія за замовчуванням сплачується в BTC) можна обрати оплату комісії в USDT з Основного балансу.

Перевага такого підходу в тому, що користувачі не витрачають волатильні або цінні активи на сплату комісій; натомість можуть використовувати стабільні криптовалюти, що дозволяє точніше планувати витрати.

Розмір комісії відображається в еквіваленті обраної валюти, а курс оновлюється кожні 10 секунд (аналогічно сервісу «Обмін»). Після підтвердження транзакції обрана сума автоматично конвертується у валюту мережі для сплати комісії. При цьому користувач зберігає повну суму криптовалюти зняття.

Ця функція доступна лише для криптовалютних транзакцій — використання фіату для сплати комісій неможливе. Також завжди можна залишити сплату комісій в нативній монеті мережі за замовчуванням.

У разі скасування транзакції кошти зняття та комісія повертаються на баланс у валюті зняття без повторної конвертації суми комісії.

Більше інформації про комісії дивись на сторінці «Комісії».