Як поповнювати чи виводити кошти з балансу WhiteBIT?

WhiteBIT підтримує:

• AdvCash (USD, UAH, EUR, KZT);
• Visa/Mastercard (UAH, USD, EUR, KZT);
• NixMoney (USD, EUR);
• Checkout та Checkout Global (USD, EUR);
• GEO Pay Account (UAH);
• Mercuryo (BRL, CHF, EUR, GBP, GHS, HKD, IDR, INR, JPY, KES, KRW, MXN, NGN, NOK, PLN, SEK, TZS, UGX, VND, ZAR);
• UTORG (AUD, BGN, CAD, CZK, DKK, TRY, USD, KZT, MYR, NZD, PHP, THB).

Аби поповнити баланс, відкрий сторінку «Баланси» та натисни «Загальний» або «Основний». У правому верхньому кутку натисни «Поповнити».

Тобі відкриється вікно з можливістю обрати цифровий актив або нацвалюту для поповнення. Зазнач необхідний актив та обери платіжний метод.

Наприклад, поповнення балансу гривні можливе через гаманець GEO Pay, долара та євро — AdvCash, NixMoney та Checkout.com. Зверни увагу, що GEO Pay, AdvCash та NixMoney є сторонніми сервісами. Для поповнення балансу через ці сервіси, тобі доведеться зареєструватися на них. Методи Visa/Mastercard та Checkout Visa/Mastercard надають можливість поповнювати баланс напряму з валютних банківських карток Visa та Mastercard.

Для поповнення вкажи своє ім’я, прізвище, номер картки, термін придатності та CVV-код і натисни «Запит‎».

Баланс криптовалюти можна поповнити із зовнішнього гаманця, за допомогою Visa/Mastercard, або через FIO-протокол. Зверни увагу, що опція купівлі цифрового активу за допомогою банківської картки діє не для всіх криптовалют. Щоб побачити доступні варіанти поповнення, просто зазнач тікер потрібної тобі криптовалюти. На тій самій сторінці ти відразу побачиш доступні варіанти.

Для поповнення балансу через блокчейн, обери тип адреси, мережу для поповнення та скопіюй згенеровану адресу. Перейди в зовнішній гаманець та встав її для успішного переказу активу.

Щоб поповнити баланс за допомогою Visa/Mastercard, обери цю опцію у списку доступних, вкажи валюту, за яку бажаєш здійснити купівлю, її кількість та натисни «Продовжити». Ти перейдеш на сторінку платіжного сервісу UTORG, де у декілька кроків можна буде купити бажану криптовалюту з банківською карткою.

Щоб придбати криптовалюту через FIO-адресу, спочатку треба її зареєструвати на WhiteBIT. Далі за допомогою FIO-протоколу можна буде генерувати читабельні адреси та утримувати на одній адресі декілька активів.

Як вивести кошти з балансу?

Щоб залишити заявку на зняття коштів, перейди на сторінку «‎Основний баланс», вибери необхідну валюту та натисни «‎Вивести».

• Для криптовалют відкриється форма, де тобі треба ввести адресу, на яку буде здійснено зняття активу, потім зазнач кількість. У полі «Я отримаю» відобразиться кількість з урахуванням комісії. Далі натисни на «Запит‎ на зняття коштів».

• Для зняття державних валют, натисни «‎Вивести». Обери платіжний метод, вкажи особисті дані чи адресу електронного гаманця та натисни «‎Запит на зняття коштів».

Після створення заявки на зняття, підтвердь її на пошті.

Скільки часу обробляється транзакція?

Усі заявки на зняття коштів обробляються впродовж ≈10 хвилин. У виняткових випадках час обробки може бути більшим, але не довшим за 24 години.

Будь-яка транзакція має отримати підтвердження в мережі. Це процес додавання транзакції до структури блоку. Час підтвердження варіюється залежно від того скільки часу потрібно на створення та додавання нового блоку до блокчейну активу. Більше інформації про необхідну кількість підтверджень знайдеш на сторінці FAQ у розділі «‎Внесення/зняття коштів», секція «‎Кількість підтверджень мережі».

Кількість підтверджень для різних активів різниться, як і експлорер для відстеження. Експлорер чи оглядач — це сайт, що містить інформацію про минулий та майбутній стан блокчейну окремої криптовалюти. Він відображає всі транзакції, їхні статуси, ціну активу, комісії та т.п.

Популярні — Blockchain (Bitcoin), Etherscan (Ethereum), Tronscan (Tron). На WhiteBIT експлорери вбудовані в гаманець біржі.

Щоби перейти до оглядача в додатку, натисни на тікер та обери «‎Експлорер». Для вебверсії, натисни на значок посилання поряд із її тікером та натисни на «‎Експлорер» у спливному вікні.

Чому зняття коштів затримується?

Затримка може виникнути якщо сума зняття перевищує еквівалент $100 000. Для великих сум потребується більша кількість підтверджень мережі. Швидкість обробки транзакції також залежить від завантаженості мережі.

Якщо в тебе виникли проблеми чи запитання, звернись до нашої служби підтримки. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію.

Комісії

Для зняття та поповнення державних валют є комісії. Комісії відрізняються залежно від платіжного сервісу та самої валюти зняття:

Visa/Mastercard.

• EUR та USD — 3,5% на поповнення та 2% + 2 EUR/USD на зняття;
• KZT — 3,5% на поповнення, 1,5% на зняття;

Visa/Mastercard Checkout.

• EUR та USD — 1,5% на поповнення та зняття;

Visa/Mastercard Checkout Global.

• EUR та USD — 3,5% на поповнення та зняття;

AdvCash.

• USD, UAH, EUR — 1,5% на поповнення та зняття;
• KZT — 1,5% на поповнення, 2% на зняття;
• AdvCash E-wallet — 1,5% на поповнення та зняття.

NixMoney.

• EUR та USD — 1% на поповнення та зняття.

Зняття UAH на карти Visa/Mastercard та акаунт GeoPay — безплатне. Більше інформації про комісії дивись на сторінці «Комісії‎».

Для зняття та поповнення балансу в цифрових активах потрібно звертати увагу на комісію мережі. Якщо тримаєш від 200 WhiteBIT Token (WBT) гарантовано отримуєш безплатні зняття ETH та ERC20-токенів.

Де відображаються транзакції після зарахування?

Після поповнення гаманця кошти відображаються на Основному балансі.

Що робити, якщо кошти не були зараховані?

Якщо поповнення не зараховується або статус зняття не змінюється після 24 годин, звернись до нашої служби підтримки. Для цього склади заявку на сайті. У горішньому меню натисни на значок навушників зліва від мови сайту. У вікні, що відкриється, натисни на кнопку «‎Новий Тікет».

Для швидкої обробки звернення, зазнач:

• Мову відповіді;
• Категорію проблеми;
• Тему звернення;
• Проблему чи питання;
• Хеш транзакції.

Очікуй відповіді на зверненняупродовж 5 хвилин.