uk

Все, що потрібно знати про поповнення та зняття коштів

WhiteBIT
Опублікував 05 Квітня 2022
1150
Все, що потрібно знати про поповнення та зняття коштів

Зміст

За допомогою чого можна здійснювати поповнення чи зняття? 

Поповнення та зняття доступні для більш ніж 235-ти криптовалют* та для 4-х державних валют (USD, EUR, RUB, UAH).

*Повний перелік криптовалют можна побачити на сторінці “Системні дані”.

WhiteBIT підтримує такі сервіси для державної валюти:

  • AdvCash (USD, UAH, EUR)
  • Visa/Mastercard (UAH)
  • Mercuryo (EUR, ARS, BRL, CHF, GBP, GHS, IDR, ILS, JPY, KES, KRW, MXN, NGN, NOK, PLN, EK, TRY, TZS, UAH, UGX, USD, VND, ZAR)
  • GEO Pay Account (UAH)

Як зробити поповнення або зняття?

Щоб зробити поповнення чи залишити заявку на зняття, достатньо перейти на сторінку “Основний баланс”, вибрати необхідну валюту та натиснути “Поповнити” чи “Вивести”.

  • Після цього відкриється форма, де необхідно ввести адресу, на яку буде здійснено зняття коштів та зазначити кількість. Після цього у полі “Всього” відобразиться кількість, яку буде списано з вашого рахунку (з урахуванням комісії). Натисніть “Запит”.
  • Для поповнення треба скопіювати адресу, зазначену у полі справа чи створити нову. Потім необхідно перейти у гаманець, з якого буде здійснено депозит, та вставити скопійовану адресу.

Після створення заявки на зняття, вам буде необхідно підтвердити її на вашій пошті.

Звертаємо вашу увагу – необмежені поповнення та зняття до 2 BTC на день (у криптовалюті) доступні без підтвердження особи. Для зняття державної валюти все ще необхідна верифікація. 

Комісії 

Пам’ятайте, що існують комісії на поповнення. Детальна інформація зазначена на сторінці “Комісії”.

Скільки часу обробляється транзакція?

Депозит: кількість підтверджень + 10 хвилин.

Будь-яка транзакція має отримати підтвердження мережі. Кількість підтверджень для різних криптовалют різниться, як і експлорер для їх відстеження. Ви можете знайти детальну інформацію на сторінці “Спотовий баланс”.

Зняття коштів: Зверніть увагу, проходження KYC потребується для зняття більш ніж 2 BTC (у криптовалюті) на день, а також для зняття будь-якої державної валюти. Після верифікації особистості усі заявки виконуються протягом 24 годин.

Всі заявки на зняття коштів обробляються протягом декількох годин. У виняткових випадках час обробки може бути більшим, але не довше 24-х годин.

Причини затримки при знятті коштів:

– сума зняття перевищує еквівалент 500 доларів на Базовому акаунті;

– сума зняття перевищує еквівалент 100 000 доларів на Розширеному акаунті.

Якщо у вас виникли проблеми чи питання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ми зробимо усе можливе, щоб вирішити цю ситуацію.

Де відображаються транзакції після зарахування?

Після поповнення гаманця кошти відображаються на вашому Основному балансі.

Що робити, якщо кошти не були зараховані?

Якщо поповнення не відображається на вашому балансі або статус зняття не змінюється після 24 годин, необхідно звернутися до служби підтримки. Для цього потрібно скласти Тікет на сайті.

*для швидкої обробки звернення, у тікеті необхідно зазначити:

  • тему звернення
  • пошту, на яку зареєстрований акаунт
  • проблему / питання
  • хеш транзакції

Команда WhiteBIT