Как пополнять или снимать средства с баланса WhiteBIT?

На WhiteBIT доступны следующие способы пополнения:

Visa/Mastercard (EUR, USD, KZT);
Visa/Mastercard Checkout Global (BGN, CZK, EUR, PLN, USD);
Visa/Mastercard Checkout (BGN, CZK, EUR, GBP, PLN, TRY, USD);
ZEN (EUR);
Volet.com (EUR, GBP, KZT, TRY, USD);
Google Pay (BGN, CZK, EUR, GBP, PLN, USD);
Apple Pay (BGN, CZK, EUR, GBP, PLN, USD);
SEPA (EUR);
SEPA Clear Junction (EUR);
B2B SEPA Clear Junction (EUR);
SEPA FINCI (EUR).

Комиссии за пополнение и снятие средств

Чтобы пополнить баланс, нажми на жёлтую кнопку «Пополнить» в верхнем меню — она также продублирована на баннере на «Главной странице».

Откроется окно с возможностью выбрать актив. Ты можешь пополнить баланс как в криптовалюте, так и в государственной (фиатной) валюте.

Как пополнить баланс фиатной валютой?

Способы пополнения зависят от выбранной валюты — для каждой доступны разные платёжные провайдеры. К примеру, баланс в USD можно пополнить через Checkout Visa/Mastercard, Volet.com, Apple Pay и Google Pay.

Учти, что Volet.com является сторонним сервисом. Для пополнения через Volet нужна учётная запись в самом сервисе Volet. Методы Checkout Visa/Mastercard, Apple Pay и Google Pay позволяют пополнять баланс напрямую с банковских карт Visa и Mastercard.

Для пополнения способом Checkout Visa/Mastercard тебе нужно нажать кнопку «Добавить новую карту», а затем в появившемся окне заполнить данные карты.

Как пополнить баланс в криптовалюте?

Внести криптовалюту на счёт можно переводом из внешнего кошелька (через блокчейн) либо покупкой за фиат с помощью Visa/Mastercard. Обрати внимание, что опция покупки цифрового актива с помощью банковской карты действует не для всех криптовалют. Чтобы увидеть доступные варианты пополнения, укажи тикер нужной тебе криптовалюты. На той же странице ты увидишь доступные варианты.

Блокчейн перевод

Чтобы пополнить баланс через блокчейн, выбери тип адреса, сеть и скопируй адрес депозита. Затем перейди в кошелёк, с которого отправляешь средства, и вставь этот адрес. Важно правильно выбирать сеть — у одного актива их может быть несколько. Если отправить средства в неподдерживаемую или неправильную сеть (например, USDT в сети Tron на адрес сети Ethereum), они могут безвозвратно потеряться.

Кроме того, перевести криптовалюту на аккаунт можно с помощью Web3-кошелька. Для этого выбери нужный тебе кошелек и подключи его, подписав транзакцию. Введи желаемую сумму депозита и нажми кнопку «Продолжить». Подтверди перевод, подписав транзакцию.

Покупка криптовалюты за фиат

Чтобы купить криптовалюту с помощью Visa/Mastercard, выбери эту опцию в списке доступных, укажи валюту, за которую желаешь совершить покупку, ее количество и нажми «Продолжить». Ты перейдешь на страницу платежного сервиса UTORG, где в несколько шагов можно будет купить желаемую криптовалюту с банковской картой.

Где отображаются транзакции после зачисления?

После пополнения кошелька денежные средства отображаются на Основном балансе.

Что делать, если средства не были зачислены?

Если пополнение не зачисляется или статус вывода не меняется после 24 часов, обратись в нашу службу поддержки. Для этого оставь заявку на сайте. В правом верхнем углу меню щелкни на знак вопроса. В открывшемся окне нажми кнопку «Создать тикет».

Для быстрой обработки обращения укажи:

Язык ответа;
Категорию проблемы;
Тему обращения;
Проблему или вопрос;
Хэш транзакции.

Ожидай ответа на обращение в течение 5 минут.

Как вывести средства?

Вывод доступен как в фиате, так и в криптовалюте. Чтобы вывести актив, открой «Балансы» в правом верхнем углу и нажми «Вывести» напротив нужной криптовалюты.

Вывод криптовалюты

Выбери актив для вывода, укажи количество и сеть, вставь адрес и нажми кнопку «Продолжить». Подтверди запрос на вывод.

Для снятия и пополнения баланса в цифровых активах следует обращать внимание на комиссию сети. Если держишь от 200 WhiteBIT Token (WBT), гарантированно получаешь бесплатные снятия ETH и ERC20-токенов.

Сколько времени обрабатывается транзакция?

Все заявки на вывод средств обрабатываются в течение ≈ 10 минут. В исключительных случаях время обработки может быть до 24 часов.

Любая транзакция должна получить подтверждение в сети. Это процесс добавления транзакции в структуру блока. Время подтверждения варьируется в зависимости от того сколько времени требуется на создание и добавление нового блока в блокчейн актива. Больше информации о необходимом количестве подтверждений найдешь в нашем Центре помощи, в разделе «Платежи» → «Другое» → «Количество подтверждений сети».

У разных активов разное количество подтверждений, а отслеживать их можно через эксплорер — специальный сайт, где видно все движения в блокчейне: статусы транзакций, комиссии, стоимость актива и другую информацию.

Популярные эксплореры — Blockchain (Bitcoin), Etherscan (Ethereum), Tronscan (Tron). На WhiteBIT эксплореры встроены в кошелек биржи.

Чтобы перейти к обозревателю в приложении, нажми тикер и в нижнем меню выбери нужный эксплорер. Для веб-версии нажми на значок ссылки рядом с ее тикером и выбери нужный эксплорер во всплывающем окне.

Почему вывод средств задерживается?

Задержка может возникнуть, если сумма снятия превышает эквивалент $100 000. Для больших сумм требуется большее количество подтверждений сети. Скорость обработки транзакции также зависит от загруженности сети.

Если у тебя возникли проблемы или вопросы, обратись в нашу службу поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы решить ситуацию.