Как пополнять или снимать средства с баланса WhiteBIT?

WhiteBIT поддерживает:

• AdvCash (USD, UAH, EUR, KZT);
• Visa/Mastercard (UAH, USD, EUR, KZT);
• NixMoney (USD, EUR);
• Checkout та Checkout Global (USD, EUR);
• GEO Pay Account (UAH);
• Mercuryo (BRL, CHF, EUR, GBP, GHS, HKD, IDR, INR, JPY, KES, KRW, MXN, NGN, NOK, PLN, SEK, TZS, UGX, VND, ZAR);
• UTORG (AUD, BGN, CAD, CZK, DKK, TRY, USD, KZT, MYR, NZD, PHP, THB).

К примеру, пополнение баланса гривны возможно через кошелек GEO Pay, доллара и евро — AdvCash, NixMoney и Checkout.com. Учти, что GEO Pay, AdvCash и NixMoney являются посторонними сервисами. Для пополнения баланса с их помощью тебе нужно будет зарегистрироваться. Методы Visa/Mastercard и Checkout Visa/Mastercard позволяют пополнять баланс напрямую с валютных банковских карт Visa и Mastercard.

Чтобы пополнить баланс, открой страницу «Балансы» и нажми «Общий» или «Основной». В правом верхнем углу нажми «Пополнить».

Откроется окно с возможностью выбрать цифровой актив или национальную валюту для пополнения. Укажи необходимый актив и выбери платежный метод.

Для пополнения укажи свое имя, фамилию, номер карты, срок годности и CVV-код и нажми «Запрос‎».

Баланс криптовалюты можно пополнить из внешнего кошелька, с помощью Visa/Mastercard или через FIO-протокол. Обрати внимание, что опция покупки цифрового актива с помощью банковской карты действует не для всех криптовалют. Чтобы увидеть доступные варианты пополнения, просто укажи тикер нужной тебе криптовалюты. На той же странице ты сразу увидишь доступные варианты.

Для пополнения баланса через блокчейн, выбери тип адреса, сеть и скопируй сгенерированный адрес. Перейди во внешний кошелек и вставь его для успешного перевода актива.

Чтобы пополнить баланс с помощью Visa/Mastercard, выбери эту опцию в списке доступных, укажи валюту, за которую желаешь совершить покупку, ее количество и нажми «Продолжить». Ты перейдешь на страницу платежного сервиса UTORG, где в несколько шагов можно будет купить желаемую криптовалюту с банковской картой.

Чтобы купить криптовалюту через FIO-адрес, сначала нужно его зарегистрировать на WhiteBIT. Далее с помощью FIO-протокола можно будет генерировать читаемые адреса и держать несколько активов на одном адресе.

Как вывести средства из баланса?

Чтобы оставить заявку на снятие средств, перейди на страницу «Основной баланс‎», выбери необходимую валюту и нажми «Вывести».

• Для криптовалют откроется форма, где тебе нужно ввести адрес, на который будет произведен вывод актива, затем укажи количество. В поле «‎Я получаю» отобразится количество с учетом комиссии. Далее нажми на «Запрос на вывод средств».

• Для снятия государственных валют нажми «Вывести». Выбери платежный метод, укажи личные данные или адрес электронного кошелька и нажми «Запрос на вывод средств».

После создания заявки на вывод, подтверди ее на почте.

Сколько времени обрабатывается транзакция?

Все заявки на вывод средств обрабатываются в течение ≈ 10 минут. В исключительных случаях время обработки может быть до 24 часов.

Любая транзакция должна получить подтверждение в сети. Это процесс добавления транзакции в структуру блока. Время подтверждения варьируется в зависимости от того сколько времени требуется на создание и добавление нового блока в блокчейн актива. Больше информации о необходимом количестве подтверждений найдешь на странице FAQ в разделе «Депозиты/Выводы средств», секция «Количество подтверждений сети».

Количество подтверждений для разных активов различается, как и эксплорер для отслеживания. Эксплорер или обозреватель — это сайт, содержащий информацию о прошлом и будущем состоянии блокчейна отдельной криптовалюты. Он отражает все транзакции, их статусы, стоимость актива, комиссии и т. п.

Популярные — Blockchain (Bitcoin), Etherscan (Ethereum), Tronscan (Tron). На WhiteBIT, эксплореры встроены в кошелек биржи.

Чтобы перейти к обозревателю в приложении, нажми тикер и выбери «Эксплорер». Для веб-версии нажми на значок ссылки рядом с ее тикером и нажми «Эксплорер» во всплывающем окне.

Почему вывод средств задерживается?

Задержка может возникнуть, если сумма снятия превышает эквивалент $100 000. Для больших сумм требуется большее количество подтверждений сети. Скорость обработки транзакции также зависит от загруженности сети.

Если в тебя возникли проблемы или вопросы, обратись в нашу службу поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы решить ситуацию.

Комиссии

Для вывода и пополнения государственных валют есть комиссии. Комиссии отличаются в зависимости от платежного сервиса и валюты снятия:

Visa/Mastercard.

• EUR и USD — 3,5% на пополнение и 2% + 2 EUR/USD на вывод;
• KZT — 3,5% на пополнение, 1,5% на вывод;

Visa/Mastercard Checkout.

• EUR и USD — 1,5% на пополнение и вывод;

Visa/Mastercard Checkout Global.

• EUR и USD — 3,5% на пополнение и вывод;

AdvCash.

• USD, UAH, EUR — 1,5% на пополнение и вывод;
• KZT — 1,5% на пополнение, 2% на вывод;
• AdvCash E-wallet — 1,5% на пополнение и вывод.

NixMoney.

• EUR и USD — 1% на пополнение и вывод;

Снятие UAH на карты Visa/Mastercard и аккаунт GeoPay — бесплатно. Больше информации о комиссиях смотри на странице «Комиссии‎».

Для снятия и пополнения баланса в цифровых активах следует обращать внимание на комиссию сети. Если держишь от 200 WhiteBIT Token (WBT), гарантированно получаешь бесплатные снятия ETH и ERC20-токенов.

Где отображаются транзакции после зачисления?

После пополнения кошелька денежные средства отображаются на Основном балансе.

Что делать, если деньги не были зачислены?

Если пополнение не зачисляется или статус вывода не меняется после 24 часов, обратись в нашу службу поддержки. Для этого составь заявку на сайте. В верхнем меню щелкни значок наушников слева от языка сайта. В открывшемся окне нажми кнопку «Новый Тикет».

Для быстрой обработки обращения укажи:

• Язык ответа;
• Категорию проблемы;
• Тему обращения;
• Проблему или вопрос;
• Хэш транзакции.

Ожидай ответа на обращение в течение 5 минут.